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4P+4C雙向溝通組合營銷戰略發展

作者:管理員 發表時間:2016-12-20 11:39:50 閱讀: 928

       4P是市場營銷過程中可以控制的因素,也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業的市場營銷戰略。4C它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,產品必須滿足顧客需求,同時降低顧客的購買成本,產品和服務在研發時就要充分考慮客戶的購買力,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
       4P營銷被歸結為四個基本策略的組合,即產品(Product)服務范圍、項目,服務產品定位和服務品牌等。價格(Price)基本價格,支付方式,傭金折扣等。 渠道(Place)直接渠道和間接渠道。促銷(Promotion)廣告,人員推銷,營業推廣和公共關系等。
       在以消費者為核心的商業世界中,廠商所面臨的最大挑戰之一便是:這是一個充滿“個性化”的社會,消費者的形態差異太大,隨著這一“以消費者為中心”時代的來臨,傳統的營銷組合4P似乎已無法完全順應時代的要求,于是營銷學者提出了新的營銷要素。
       勞特朗先生1990年在《廣告時代》上面,對應傳統的4P提出了新的觀點:“營銷的4C。”與傳統營銷的4P相對應的4C理論。它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即客戶(Consumer)研究客戶需求欲望,并提供相應產品或服務。成本(Cost)考慮客戶愿意付出的成本、代價是多少。便利(Convenience)考慮讓客戶享受第三方物流帶來的便利。溝通Communication)積極主動與客戶溝通,需找雙贏的認同感。
       有人甚至認為在新時期的營銷活動中,應當用“4C”來取代“4P”。但許多學者仍然認為,“4C”的提出只是進一步明確了企業營銷策略的基本前提和指導思想,從操作層面上講,仍然必須通“4P”為代表的營銷活動來具體運作。所以“4C”只是深化了“4P”,而不是取代“4P”。“4Ps”仍然是目前為止對營銷策略組合最為簡潔明了的詮釋。其實,4P與4C是互補的而非替代關系。
      市場營銷學的各種理論模式經歷了數十年的發展和豐富,形成了把4P經典理論看作為基礎的,形式多樣、不斷豐富的綜合體系。信息化和全球化的影響、企業競爭規則的轉變、消費理念與消費習慣的變化,都激發了營銷的新思想和新理論,未來必然還會涌現更多的創新營銷理念和實踐方案,來共同補充、完善和發展市場營銷理論,并為不同企業的營銷經理們在制定和創新各種營銷策略時提供豐富的新思路,新亮點。


                                                                                                                            ——編輯:劉水英




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